שאלות ותשובות
מה הן שעות פעילות הקופות?
סינמה סיטי גלילות:
א'-ה' ושבת - 9:30-1:00
שישי - 9:30-3:00
סינמה סיטי ראשל"צ:
א'-ג' - 12:00-1:00
ד', ה' ושבת - 9:30-1:00
שישי - 9:30-2:30
סינמה רענן:
א'-ה' - 16:30-22:15
שישי - 11:30-22:15
שבת - 9:30-22:15
סינמה פארק:
א'-ה' - 16:30-22:15
שישי - 11:30-22:15
שבת - 9:30-22:15
מה הן שעות הקרנת הסרטים?
בגלילות קיימות הקרנות בוקר בימי שישי ושבת וכן בחגים ובחופשים, החל מהשעה 09:30.
בשאר הימים ההקרנות מתקיימות בין השעות 14:00-1:00 (ביום שישי ההקרנות הן עד השעה 03:00).
בראשל"צ קיימות הקרנות בוקר בימים רביעי עד שבת החל מהשעה 10:00, וכן בחגים ובחופשים.
בשאר הימים ההקרנות מתקיימות בין השעות 14:00-1:00 (ביום שישי ההקרנות הן עד השעה 2:30).
ברענן ופארק קיימות הקרנות בוקר בימי שבת וכן בחגים ובחופשים, החל מהשעה 10:00.
בשאר הימים ההקרנות מתקיימות בין השעות 17:00-22:00.
יש לוודא את שעות ההקרנה באתר האינטרנט של חברת "סינמה סיטי" בטרם ההגעה לקופות הקולנוע.
האם ניתן לבצע רכישת כרטיסים באמצעות מענה אנושי?
אין קו הזמנות עם מענה אנושי.
מידע אודות ההקרנות השונות ורכישת כרטיסים אפשרית דרך אתר האינטרנט שלנו, במענה הקולי הממוחשב שמספרו
1700-70-22-55 או בקופות הקולנוע.
מתי מפורסמים מועדי הסרטים?
התוכנייה החדשה לימי חמישי ועד יום רביעי בשבוע שלאחר מכן מתפרסמת באתר האינטרנט שלנו ובקופות בכל יום שלישי בסביבות השעה 16:00.
היכן אוכל לקבל פרטים אודות מחירי הכרטיסים ומבצעי האשראי השונים?
מידע אודות מחירי כרטיסים ומבצעי האשראי השונים ניתן לקבל כאן.
מדוע במהלך הזמנת כרטיסים במבצע 1+1 לא מופיע המחיר המעודכן?
המחיר המעודכן מופיע רק בסיום ההזמנה, לאחר בדיקת כרטיס האשראי ואישור ההזמנה.
אילו תעודות מקנות הנחה ברכישת כרטיסים וכיצד לניתן לממש את ההנחה?
מידע אודות התעודות המקנות הנחה ניתן לקבל כאן. ההנחה תקפה בכל ימות השבוע. מאחר ואין באפשרותינו לאכוף את עניין מתן ההנחות בהזמנה דרך אתר האינטרנט, ההנחה ניתנת אך ורק במעמד הקנייה בקופות הקולנוע.
מאיזה גיל חייבים בכרטיס?
יש לשלם על כרטיס עבור ילד מגיל שנתיים ומעלה.
במידה ובידי שובר אשר הונפק ע"י חברת סינמה סיטי (נראה כמו כרטיס קולנוע), כיצד ניתן לממשו?
במידה ובידיך שובר אשר הונפק ע"י סינמה סיטי בעל ברקוד מקווקו וכן ברקוד מספרי בעל 12 ספרות המתחיל בספרה 9, ניתן לממשו דרך אתר האינטרנט. בדף פרטי התשלום, במקום כרטיס אשראי יש לבחור באופציה של שובר ואז להזין את מספר הברקוד אשר על השובר. בנוסף, חשוב לבדוק את תנאי השובר הרשומים על גביו או בחוברת המצורפת במידה וישנה כזו.
ברשותי שובר אשר לא הונפק ע"י חברת סינמה סיטי. כיצד אוכל לשריין מקום מראש?
שובר אשר הונפק ע"י חברה חיצונית ניתן למימוש בקופות הקולנוע בלבד. יש לבדוק את תנאי השובר הרשומים על גביו או בחוברת המצורפת במידה וישנה כזו בטרם ההגעה לקופות.
רק לאחר שהחברה המנפיקה את השוברים תקים מערכת שתאפשר את מימוש השוברים דרך אתר האינטרנט שלנו, ניתן יהיה לרכוש כרטיסים דרך האתר.
ניתן ואף רצוי להגיע מס' ימים טרם ההקרנה ע"מ להמיר את השובר.
כמו כן ניתן לבדוק את מצב תפוסת האולם באתר האינטרנט, זמן קצר לפני ההגעה לקופות ומימוש השובר.
מה כוללת חווית ה – VIP?
החוויה כוללת אירוח בטרקלין החופשי 30 דקות לפני תחילת הסרט. הטרקלין כולל מאפים, סלטים, גבינות, גלידות, פופקורן וכן בר משקאות עשיר הכולל שמפנייה, בירה ושתייה חמה/קרה. באולם עצמו תיהנו מחוויית צפייה אינטימית מול מסך ענק המעניק תנאי צפייה אופטימאליים. באולמות ישנן כורסאות עור חשמליות עם אפשרות לכוונון תנוחת הכיסא להענקת נוחות מרבית של מחלקה ראשונה.
בגלילות קיימים 3 אולמות VIP, בראשל"צ 3 אולמות VIP וברענן קיימים 2 אולמות VIP.
האם אולמות ה-VIP בגלילות, בראשל"צ וברעננה זהים?
אולמות ה-VIP בשלושת המתחמים זהים כמעט לחלוטין, הן בתפריט המוצע והן בחוויית הצפייה.
בנוסף לכך, בראשל"צ קיימים שני אולמות ביזנס, המציעים חוויה כמעט זהה במחיר מוזל.
מה ההבדל בין אולם הביזנס לאולם ה – VIP?
אולם הביזנס הקיים בסניפינו בראשל"צ זהה לגמרי לאולם ה – VIP מבחינת מה שמקבלים: כניסה למזנון חופשי חצי שעה לפני תחילת ההקרנה. המזנון כולל: בירות, שמפנייה, סלטים, פסטות, גבינות, מאפים, גלידות, שתייה חמה/קרה ועוד. ההבדל היחיד בין האולמות הוא שבאולם הביזנס הישיבה היא על כיסאות משודרגים יותר מן האולמות הרגילים (נעים קדימה ואחורה), ולא על כורסאות עור מתכווננות כמו באולם ה – VIP. כל שובר התקף לאולם ה – VIP, ניתן למימוש גם לאולם הביזנס. חשוב לציין, כי בדיוק כמו אולם ה – VIP, הכניסה לאולם הביזנס הינה מגיל 18 ומעלה בלבד. כלל מבצעי האשראי אינם תקפים הן לאולם ה – VIP והן לאולם הביזנס.
האם האוכל המוגש ב – VIP ובביזנס הינו כשר?
אין תעודת כשרות למקום עצמו מאחר ואנו פתוחים בשבת, אך ישנן תעודות כשרות למוצרים השונים (ניתן לבקש מעובדי המקום לראות את התעודות).
מהו אולם ה"אקספרס"?
אולם ה"אקספרס" הינו אולם בו כרטיס הכניסה כולל צפייה בסרט תוך ישיבה על כיסאות משודרגים יותר מן האולמות הרגילים וקבלת פופקורן, פחית שתייה ומיני חטיף הניתנים בכניסה לאולם (כך שגם אין צורך לעמוד בתור למזנון). מבצעי האשראי השונים והשוברים השונים אינם תקפים לאולם זה.
אינני בטוח האם הזמנתי בוצעה. כיצד אוכל לוודא זאת?
בדיקת הזמנה ניתן לבצע דרך אתר האינטרנט שלנו כ-15 דק' לאחר מועד סיום ההזמנה, ע"י בחירה ב"רכישת כרטיסים" ולאחר מכן ב"בדיקת הזמנה".
כיצד ניתן לבטל הזמנה?
ניתן לבטל את ההזמנה (ללא החזר עמלות) דרך אתר האינטרנט ע"י עמידה עם סמן העכבר על "רכישת כרטיסים" הנמצא בראש דף האינטרנט ולאחר מכן בחירה ב-"ביטול הזמנה".
ניתן לבטל את ההזמנה כ- 15 דק' לאחר ביצועה ועד 3 שעות לפני מועד ההקרנה.
ביטול חלקי של העסקה (כרטיס אחד מתוך שלושה למשל) ניתן לבצע בקופות הקולנוע בלבד ובתנאי שההקרנה טרם החלה. ביטול מלא של העסקה כולל העמלות או החלפת הקרנה/מקומות ישיבה או החלפת אמצעי תשלום ללא ביטול העסקה, ניתן לבצע בקופות הקולנוע בלבד ובתנאי שההקרנה טרם החלה.
במידה וההזמנה נעשתה באמצעות כרטיס אשראי מסוג דיירקט לא ניתן לבטל את ההזמנה. הזמנה שנעשתה באמצעות PayPal או הזמנה של שוברי מתנה ניתן לבטל אך ורק בקופות הקולנוע.
במידה ונותרו פחות מ-3 שעות עד תחילת מועד ההקרנה או במידה והכרטיסים מצויים בידיך, ניתן לבטל את הכרטיסים אך ורק בקופות הקולנוע ובתנאי שהסרט עדיין לא החל.
האם ניתן למשוך כרטיסים אשר הוזמנו ללא כרטיס האשראי?
לא. ע"מ למשוך את הכרטיסים יש להגיע עם כרטיס האשראי עימו בוצעה הרכישה אל הקופות האוטומטיות או אל קופות הקולנוע (לא ניתן להגיע עם מס' הזמנה, מס' אשראי, צילום ת.ז וכו'). ללא כרטיס האשראי פיזית לא ניתן למשוך את הכרטיסים ובקופות ייאלצו לבטל את החיוב ולחייב את העסקה באמצעי תשלום אחר (זאת בהתאם להוראות החוק והבנקים).
הזמנתי כרטיסים אך לא מימשתי אותם. ניתן לעשות משהו בנידון?
לאחר מועד תחילת ההקרנה, לא ניתן לבטל/לשנות את הכרטיסים או לחילופין לקבל החזר כלשהו במקום.
במידה ומדובר במקרה חריג, עלינו לקבל אסמכתא רשמית בנוגע לעניין בגינו לא התאפשרה ההגעה לסרט (אישור מקופת חולים/בית חולים, דו"ח תאונה וכו' – לא צילום של הכרטיסים או אישור הזמנה של הכרטיסים). כמו כן יש צורך ב – 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי עימו בוצעה ההזמנה. במקרים אלו, ניתן לפנות לשירות לקוחות כאן.
ברצוני לרכוש שוברים פתוחים כמתנה. כיצד ניתן לעשות זאת?
שוברי מתנה פתוחים ומנויים ניתן לקנות בקופות הקולנוע או דרך אתר האינטרנט תחת "שוברים ומנויים". השוברים/מנויים תקפים לשנה מיום הנפקתם. כלל מבצעי האשראי אינם תקפים בקניית שוברים/מנויים. במידה והשוברים/מנויים נקנים כמתנה, יש להעביר למקבל המתנה את ברקוד השוברים/מנויים המתקבלים במייל ע"מ שיוכל לממשם. השוברים/מנויים אינם מוגבלים להקרנה ספציפית ותקפים לכלל סניפי סינמה סיטי. שוברי מתנה קשיחים ומעטפות ניתן לקבל אך ורק בקניית שוברים פתוחים בקופות הקולנוע.
ברשותי מנוי/שובר של חברת סינמה סיטי. כיצד אוכל לבדוק את יתרתו?
בדיקת יתרה של מנויים ניתן לבצע דרך אתר האינטרנט שלנו. יש לבחור בעמוד הראשי בלשונית "שוברים ומנויים" הנמצאת בראש האתר ולאחר מכן לבחור ב"בדיקת יתרה של שוברים ומנויים".
בידי שוברים/מנויים אשר נרכשו דרך "הסתדרות המורים"/"חברת החשמל"/"בהצדעה". כיצד ניתן לממשם?
ניתן לממש את השוברים/מנויים שנרכשו באמצעות כרטיס החבר הרלוונטי (בהתאם לתנאי השוברים/מנויים שנרכשו). ניתן לממש את השוברים/מנויים בקופות הקולנוע או לחילופין דרך אתר האינטרנט. ע"מ לממש את השוברים/מנויים דרך אתר האינטרנט, יש לבחור כרטיסים כרגיל, ובדף פרטי התשלום, במקום כרטיס אשראי, יש לבחור ב"כרטיס מועדון" ולאחר מכן יש להקיש את מספר כרטיס החבר. לקוחות "בהצדעה" שימו לב: עליכם לבדוק מול "בהצדעה" האם השוברים אותם הזמנתם טעונים על כרטיס החבר או שמא יש למשוך אותם ולהמירם בקופות הקולנוע. ע"מ להנפיק את הכרטיסים, יש להעביר את כרטיס החבר במכונות האוטומאטיות המוצבות בכניסות הראשיות למתחם או בקופות הקולנוע.
האם אפשר לסגור אולם עבור אירוע פרטי?
בוודאי. ניתן לפנות למחלקת השיווק שלנו, באחד מהאופנים הבאים:
סינמה סיטי גלילות, סינמה פארק וסינמה רענן:טל: 03-6992122
פקס: 03-6991619
sec1@nlc.co.il
סינמה סיטי ראשון לציון:
טל: 03-9437606
פקס: 03-9437620
adirevivo@nlc.co.il
פרטים נוספים על אירועים בסינמה סיטי אפשר למצוא כאן.
האם ניתן לסגור אולם עבור חגיגת יום הולדת?
מזל טוב! כמובן שניתן. את כלל הפרטים ניתן לקבל כאן.
האם ישנן פעילויות אחרות במתחם "סינמה סיטי" מלבד צפייה בסרטים?
כמובן. אנו מציעים בגלילות ובראשל"צ מופעים מיוחדים לילדים בגילאי 2-5, המשלבים הצגה בשיתוף הילדים וצפייה בסרט. המופעים המוצעים: "גולגולנוע מארח את הפיל שרצה להיות הכי" ו"גולגולנוע מארח את טרופותי".משך הפעילות כ-50 דק'. כמו כן קיימות הצגות ילדים מתחלפות כמו: "דירה להשכיר", "בנצי הפיל" ועוד. פרטים אודות הצגות הילדים ניתן לקבל כאן.
בנוסף מתקיימים אצלינו מופעי מוסיקה כדוגמת: "פינק פלויד", פרנק סינטרה" ועוד. פרטים אודות המופעים ניתן לקבל כאן.
האם ישנן הקרנות לאימהות ותינוקות?
מעת לעת מתקיימות הקרנות לאימהות ותינוקות מטעם חברת "מטרנה". לפרטים ניתן לפנות לשירות לקוחות של חברת "מטרנה" בטלפון: 1800-323333.
האם הסרט מתחיל בשעה הנקובה?
לרוב יהיו פרסומות וקדימונים של עד 25 דק', אך עם זאת ייתכנו מקרים בהם הסרט יחל בשעה הנקובה ועל כן חובה על הלקוח להגיע בשעה הנקובה לאולם.
האם ישנה נגישות לבעלי מוגבלויות באולמות הקולנוע שלכם?
בוודאי. את כלל הפרטים, כולל דרכי יצירת קשר לרכישת כרטיסים באמצעות מענה אנושי ניתן לקבל כאן.
האם ישנם סרטים המוגבלים בגיל?
אכן ישנם סרטים שנקבעו כמוגבלים לצפייה מגיל מסוים. לפרטים נוספים בנוגע להגבלות גיל ניתן לפנות כאן.
מהם דרכי ההגעה למתחמי "סינמה סיטי"?
את דרכי ההגעה למתחמים השונים ניתן לקבל כאן.
האם קיימת חניה במתחמי "סינמה סיטי"?
בוודאי. פרטים נוספים ניתן לקבל כאן.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של "סינמה סיטי"?
פרטים אודות יצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לקבל כאן.
מאיפה מגיעות ההמלצות שמוצגות אצלכם באתר?
אנו מציגים לכם המלצות נבחרות של אנשים אמיתיים מאתר Tippers - חברים חולקים טיפים. לא סומכים על המלצות מזרים? הרשמו בחינם ל-Tippers.com ותראו המלצות מחברים שלכם בפייסבוק על סרטים, מסעדות, ספרים ועוד... לחצו כאן.
